Kundecase · Bredengen AS
Slik løser Bredengen store kvalitetsoppgaver med en liten organisasjon
Med rundt 20 ansatte leverer Bredengen AS elektrotekniske komponenter og kundetilpassede løsninger til noen av Norges mest krevende bransjer. EQS hjelper virksomheten med å holde oversikt, følge opp avvik og dokumentere at kravene blir ivaretatt.
Kort om Bredengen
Store krav · liten organisasjon
Struktur på de store oppgavene
Bredengen er distributør og grossist og leverer blant annet til kunder innen offshore, telekommunikasjon og forsvar. Selv om virksomheten er liten, møter den mange av de samme kravene som langt større selskaper.
Før Bredengen tok i bruk EQS i 2017, hadde virksomheten ikke et helhetlig og systematisk kvalitetssystem. Behovet for bedre struktur ble stadig tydeligere, ikke minst fordi flere kunder stiller konkrete krav til både sertifiseringer og dokumentasjon.
Bredengen er sertifisert etter ISO 9001 og ISO 14001 og arbeider også med blant annet bærekraftige innkjøp etter ISO 20400.
«Vi må gjøre de store oppgavene overfor kundene våre. Det betyr at vi må ha struktur på det vi holder på med.»Hilde Sommerfelt, økonomi- og kvalitetssjef i Bredengen AS
Avvikshåndtering
Avviket følger saken hele veien
I dag ligger virksomhetens prosedyrer og rutiner i EQS. Bredengen bruker også systemet til å registrere og følge opp avvik, for eksempel når en kunde returnerer en vare, eller når en leveranse fra en produsent inneholder feil.
Avviksskjemaet er tilpasset arbeidsprosessen deres. Det oppretter blant annet et ferdig returskjema til kunden og støtter den videre behandlingen med mottak av varen, kreditnota og eventuell garantioppfølging mot leverandøren.
Leverandøroppfølging
Fra vurdering til godkjent leverandør
Bredengen har bygget opp en egen prosess for leverandørgodkjenning i EQS. Før en ny produsent kan godkjennes som leverandør, går vurderingen gjennom flere roller i virksomheten.
Hver rolle vurderer sitt område, før prosessen ender med at leverandøren blir godkjent eller avvist. Resultatet er en samlet intern oversikt over leverandørene og statusen deres innen blant annet sertifiseringer og bærekraft.
Bærekraft og compliance
EcoVadis-gull – ett poeng fra platina
EQS har vært et viktig verktøy i Bredengens arbeid med EcoVadis. I samsvarsmodulen registrerer virksomheten kravene som skal oppfylles og knytter dem til relevante prosedyrer, skjemaer og rapporter.
Dermed får de oversikt over hva som allerede er på plass, og hva som gjenstår. Bredengen har oppnådd gull i EcoVadis, og var ved forrige vurdering bare ett poeng unna platina.
Tilpasset virksomheten
Enkelt for de ansatte – fleksibelt for administratorene
For Bredengen har det vært viktig å kunne bygge et kvalitetssystem som passer deres egen virksomhet. Løsningen er gjort så enkel som mulig for brukerne, og både nye og erfarne medarbeidere finner raskt fram.
Når arbeidsprosessene blir mer avanserte, har Bredengen valgt å få bistand fra Extends konsulent til å omsette behovene til gode skjemaer og arbeidsflyter.
Se EQS i praksis
Store kvalitetsoppgaver trenger ikke kreve en stor kvalitetsorganisasjon
Har virksomheten deres også store kvalitetsoppgaver som må løses med begrensede ressurser? Se hvordan EQS kan tilpasses deres arbeidsprosesser.
