Slik løser Bredengen store kvalitetsoppgaver med en liten organisasjon

Publisert 29. september 2026

Med rundt 20 ansatte leverer Bredengen AS elektrotekniske komponenter og kundetilpassede løsninger til noen av Norges mest krevende bransjer. EQS hjelper virksomheten med å holde oversikt, følge opp avvik og dokumentere at kravene blir ivaretatt.

Bredengen er distributør og grossist og leverer blant annet til kunder innen offshore, telekommunikasjon og forsvar. Selv om virksomheten er liten, møter den mange av de samme kravene som langt større selskaper.

– Vi må gjøre de store oppgavene overfor kundene våre. Det betyr at vi må ha struktur på det vi holder på med, sier Hilde Sommerfelt, økonomi- og kvalitetssjef i Bredengen AS.

Fra lite systematikk til et felles kvalitetssystem

Før Bredengen tok i bruk EQS i 2017, hadde virksomheten ikke et helhetlig og systematisk kvalitetssystem. Behovet for bedre struktur ble stadig tydeligere, ikke minst fordi flere kunder stiller konkrete krav til både sertifiseringer og dokumentasjon.

Bredengen er sertifisert etter ISO 9001 og ISO 14001 og arbeider også med blant annet bærekraftige innkjøp etter ISO 20400. I tillegg må virksomheten forholde seg til en rekke bransje- og produktkrav.

– For enkelte kunder er sertifiseringene og dokumentasjonen en forutsetning for at vi i det hele tatt får levere tilbud og varer. EQS har hjulpet oss mye, og vi har kommet veldig langt siden vi startet, forteller Sommerfelt.

Avviket følger saken hele veien

I dag ligger virksomhetens prosedyrer og rutiner i EQS. Bredengen bruker også systemet til å registrere og følge opp avvik, for eksempel når en kunde returnerer en vare, eller når en leveranse fra en produsent inneholder feil.

Avviksskjemaet er tilpasset arbeidsprosessen deres. Det oppretter blant annet et ferdig returskjema til kunden og støtter den videre behandlingen med mottak av varen, kreditnota og eventuell garantioppfølging mot leverandøren.

– Tidligere måtte man gjerne gå rundt i organisasjonen og spørre om problemet var løst. Nå kan vi følge historikken og statusen i saken til enhver tid. Det gjør det også enklere å følge opp og rapportere tilbake til både kunden og leverandøren, sier Sommerfelt.

Systematisk leverandøroppfølging

Bredengen har også bygget opp en egen prosess for leverandørgodkjenning i EQS. Før en ny produsent kan godkjennes som leverandør, går vurderingen gjennom flere roller i virksomheten. Hver rolle vurderer sitt område, før prosessen ender med at leverandøren blir godkjent eller avvist.

Resultatet er en samlet intern oversikt over leverandørene og statusen deres innen blant annet sertifiseringer og bærekraft.

EcoVadis-gull – ett poeng fra platina

EQS har også vært et viktig verktøy i Bredengens arbeid med EcoVadis. I samsvarsmodulen registrerer virksomheten kravene som skal oppfylles og knytter dem til relevante prosedyrer, skjemaer og rapporter. Dermed får de oversikt over hva som allerede er på plass, og hva som gjenstår.

Bredengen har oppnådd gull i EcoVadis, og var ved forrige vurdering bare ett poeng unna platina.

– Når EcoVadis endrer kravene, legger vi de nye kravene inn i samsvarsmodulen. Da ser vi raskt om vi fortsatt oppfyller dem, og hva vi må arbeide videre med før neste vurdering, forklarer Sommerfelt.

Tilpasset virksomheten og enkelt for de ansatte

For Bredengen har det vært viktig å kunne bygge et kvalitetssystem som passer deres egen virksomhet. Løsningen er gjort så enkel som mulig for brukerne, og Sommerfelt opplever at både nye og erfarne medarbeidere raskt finner fram.

– Det fine med EQS er at vi som brukere kan tilpasse systemet til vår egen bedrift. Det er fleksibelt, og vi kan lage løsninger som passer måten vi faktisk arbeider på.

Når arbeidsprosessene blir mer avanserte, har Bredengen valgt å få bistand fra Extends konsulent til å omsette behovene til gode skjemaer og arbeidsflyter.

– For oss har det vært veldig nyttig å kunne forklare hva vi trenger og få hjelp til å lage løsningen. Da får vi det slik vi vil ha det, uten å bruke svært mye tid på å bygge avanserte oppsett selv, avslutter Sommerfelt.

Har virksomheten deres også store kvalitetsoppgaver som må løses med begrensede ressurser? Bestill en demo og se hvordan EQS kan tilpasses deres arbeidsprosesser.

Lenker:

Hjemmeside:

Bredengen.no